Επιστροφές & Αλλαγές

Επιστροφές & Αλλαγές

Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σου, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρεις τον λόγο.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσεις εντός της παραπάνω προθεσμίας μέσω τηλεφώνου ή e-mail.

Μετά την ενημέρωσή μας, θα πρέπει να αποστείλεις τα προϊόντα προς επιστροφή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών.

Κατάσταση προϊόντων

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, μαζί με τη συσκευασία, τα εξαρτήματα και τα συνοδευτικά τους, όπου αυτά υπάρχουν.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Σε περίπτωση χειρισμού πέραν του αναγκαίου, ο καταναλωτής ενδέχεται να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος.

Ειδικά για προϊόντα συλλεκτικού χαρακτήρα, όπως σφραγισμένα booster packs, booster boxes, συλλεκτικές κάρτες, προϊόντα περιορισμένης έκδοσης ή άλλα προϊόντα των οποίων η εμπορική ή συλλεκτική αξία συνδέεται με την κατάσταση της αρχικής τους συσκευασίας, τυχόν αποσφράγιση ή αλλοίωση της συσκευασίας μπορεί να επιφέρει σημαντική μείωση της αξίας τους.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημα.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης επιστρέφονται τα ποσά που έχουν καταβληθεί, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής μεθόδου παράδοσης, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας. Το κατάστημα μπορεί να αναμένει μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής τους.

Αλλαγές προϊόντων

Εάν επιθυμείς αλλαγή προϊόντος, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας για να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που επιθυμείς.

Η δυνατότητα αλλαγής αποτελεί πρόσθετη εμπορική παροχή και δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβεις ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλες, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σου και το σχετικό πρόβλημα.

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο θα προχωρήσουμε στις ενέργειες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, χωρίς επιβάρυνσή σου για τα έξοδα επιστροφής όταν η ευθύνη βαρύνει το κατάστημα.

Επικοινωνία για επιστροφές

Για επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας:

Τηλέφωνο: 210 6141675
E-mail: kaissa@kaissa.eu