Free Shipping Bar Attributes
Συχνές Ερωτήσεις
Βρες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις πολιτικές μας.
Αγορές
Αν παρά την αναζήτηση στο site δεν έχετε καταφέρει να βρείτε το προϊόν που θέλετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 6141675
Στο παράθυρο του προϊόντος που θέλετε, μπορείτε να συμπληρώσετε το e-mail σας και στη συνέχεια να πατήσετε το κουμπί ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ Όταν το προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο θα ενημερωθείτε με e-mail, ώστε εάν θέλετε, να το παραγγείλετε τότε.
Ό,τι ακριβώς είναι το καλάθι και στα κανονικά καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί 
το οποίο βρίσκεται σε κάθε προϊόν που έχει διαθεσιμότητα να τοποθετείτε σε αυτό όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε. Κατά τη διάρκεια των αγορών σας μπορείτε να δείτε τι έχετε βάλει σε αυτό πατώντας στο κουμπί 
στο πάνω μέρος της σελίδας και να προσθαφαιρέσετε ποσότητες χρησιμοποιώντας το κουμπί 
ή να αφαιρέσετε εντελώς ένα προϊόν με το κουμπί 
. Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το έχετε αγοράσει. Ακολουθεί μια μικρή διαδικασία μέχρι να γίνει δικό σας. Εκεί έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει το καθένα ξεχωριστά και όλα μαζί.
Παραγγελία
Υπάρχουν δύο τρόποι:
- Κάνετε εγγραφή στο site και δημιουργήστε λογαριασμό. Επιλέγοντας το προϊόν που επιθυμείτε από οποιαδήποτε σελίδα μπορείτε να το βάλετε απευθείας στο καλάθι αγορών σας, επιλέγοντας το κουμπί Στη συνέχεια πατώντας
στο καλάθι αγορών σας, ακολουθήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας και πατήστε το κουμπί 
Τέλος, αφού έχετε καταχωρήσει την παραγγελία σας θα σας σταλεί αυτομάτως e-mail επιβεβαίωσης αυτής με όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Αυτό σημαίνει πως η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί με επιτυχία στα συστήματα του www.kaissa.eu . Θα μπορείτε να ενημερώνεστε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσα από την ενότητα “Ο Λογαριασμός μου” που θα βρείτε στο πάνω μέρος της σελίδας αν έχετε ήδη συνδεθεί και πατήσετε πάνω στο email σας ώστε να πάτε στη σελίδα του λογαριασμού σας. Εκεί θα βρείτε τις πρόσφατες παραγγελίες σας και την κατάσταση τους. Στην παραγγελία που σας ενδιαφέρει πατάτε αριστερά στο εικονίδιο για να δείτε τις λεπτομέρειες της. - Τηλεφωνικά καλώντας στο 210 6141675 τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος. Θα μας διευκόλυνε πολύ αν έχετε τον κωδικό που αναφέρεται στην σελίδα των λεπτομερειών κάθε προϊόντος δίπλα στο εικονίδιο
Στο www.kaissa.EU είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας. Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία σας έχετε τρεις δυνατότητες:
- Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση kaissa@kaissa.eu, όπου θα μας αναφέρετε τον κωδικό παραγγελίας ή σε τι όνομα έχει γίνει η καταχώρηση και το λάθος που έχει γίνει.
- Να επικοινωνήσετε μαζί μας τις ώρες λειτουργίας του φυσικού καταστήματος στο τηλέφωνο 210 6141675.
- Να στείλετε fax στο 210 6147283, όπου θα γράφετε ό,τι αναφέρεται παραπάνω για το e-mail.
Μπορείτε να ενημερώνεστε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσα από την ενότητα “Ο Λογαριασμός μου” που θα βρείτε στο πάνω μέρος της σελίδας αν έχετε ήδη συνδεθεί αν πατήσετε πάνω στο email σας. Εκεί θα βρείτε τις πρόσφατες παραγγελίες σας όπου μπορείτε την κατάσταση τους. Στην παραγγελία που σας ενδιαφέρει πατάτε αριστερά στο εικονίδιο για να δείτε τις λεπτομέρειες της.
Για να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω fax στο 210 6147283, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση kaissa@kaissa.eu Η δυνατότητα ακύρωσης ή τροποποίησης είναι εφικτή ΜΟΝΟ πριν αυτή φτάσει στο στάδιο “Ελεγμένη – Έτοιμη για αποστολή” καθώς τότε έχει συσκευασθεί και φύγει από το κατάστημα προς την μεταφορική εταιρεία που έχετε επιλέξει.
Πληρωμή
Δεν είναι απαραίτητο να έχετε πιστωτική κάρτα για να κάνετε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η πληρωμή των παραγγελιών μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:
- Με αντικαταβολή, πληρώνετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας με μετρητά.
- Με προπληρωμή, είτε μέσω τραπεζικής κατάθεσης, πιστωτικής κάρτας ή PayPal (αν η παραγγελία σας είναι πάνω από €30).
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής μπορείτε να βρείτε στην σελίδα «Τρόποι Πληρωμής»
- VISA
- MasterCard
- American Express
- Diners
Φυσικά. Η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς θα έρθει μαζί με την παραγγελία σας.
Φυσικά! Μπορείτε να εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού που έχετε στο καλάθι σας και να πατήσετε ενημέρωση ώστε να δείτε το ποσό που αφαιρείται από την παραγγελία σας. Αν τελικά δεν επιθυμείτε να το χρησιμοποιήσετε μπορείτε να το αφαιρέσετε. ‘Εχετε υπόψη σας ότι τα κουπόνια δεν ισχύουν σε προϊόντα που είναι σε προσφορά αλλά η έκπτωση τους εφαρμόζεται στα υπόλοιπα προϊόντα του καλαθιού σας. Επίσης μπορεί το κουπόνι που έχετε να υπόκειται σε διάφορους περιορισμούς όπως για παράδειγμα έκπτωση μόνο σε κάποιες κατηγορίες προϊόντων ή και χρονικούς περιορισμούς στη χρήση του.
Παραλαβή
Υπάρχει τρόπος να μην χρεωθώ έξοδα αποστολής;
Σε πόσες μέρες θα έρθει η παραγγελία μου;
Η παραγγελία έρχεται σπίτι μου;
Ποιός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος παράδοσης της παραγγελίας μου;
Αν η παραγγελία σας γίνει ηλεκτρονικά, η αποστολή είναι εντός Ελλάδας και η αξία της υπερβαίνει τα €50 η αποστολή θα γίνει ΔΩΡΕΑΝ.
Επίσης όσοι έχουν την δυνατότητα να παραλάβουν την παραγγελία τους από το φυσικό κατάστημα μας δεν θα επιβαρυνθούν με έξοδα αποστολής άσχετα με το ύψος της παραγγελίας τους.
Αναλόγως την περιοχή αποστολής και τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει. Για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε τους τρόπους αποστολής εδώ.
Να περάσετε και να παραλάβετε από το κατάστημα μας 
Αν αυτός ο τρόπος δεν σας διευκολύνει, η εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) παραδίδει στην Αθήνα και στα λοιπά αστικά κέντρα συνήθως 1 εργάσιμη από την στιγμή της αποστολής ενώ στις υπόλοιπες περιοχές σε 2 εργάσιμες. Το Σάββατο δεν γίνονται παραδόσεις από courier αλλά είναι πολύ πιθανό να μπορείτε να παραλάβετε από το τοπικό κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών κατόπιν συνεννόησης.
Διάφορα
Φυσικά, και θα είναι χαρά μας να γνωριστούμε από κοντά! Για να μας βρείτε δείτε τη σελίδα με το χάρτη της περιοχής.
Το online κατάστημα λειτούργει 24 ώρες το 24ωρο, 7 μέρες την εβδομάδα. Το φυσικό κατάστημα λειτουργεί τις ώρες και τις μέρες που μπορείτε να δείτε στη σχετική σελίδα.
Τα τουρνουά και τις εκδηλώσεις που διοργανώνουμε μπορείτε να τα δείτε στη σελίδα μας στο facebook ή απλά τηλεφωνήστε μας.